Personvernerklæring, kontaktinformasjon og behandlingsansvarlig
Siste revisjon: 02/2025

IC Scandinavia AS behandler og beskytter ditt personvern. I denne personvernerklæringen beskriver vi hvordan vi behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har.

IC Scandinavia AS (org.nr. 998 237 165) er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine som beskrives i denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om behandling av personopplysningene dine kan du kontakte oss her:

Behandlingsansvarlig kontaktinformasjon:

IC Scandinavia AS
Henrik Ibsens gt 36
0255 Oslo
Norge

customercare@eleniandchris.com
Kontaktskjema

1. Hvordan håndteres mine personopplysninger?
2. Hvilke personopplysninger samles inn og behandles?
3. Hva brukes mine personopplysninger til?
4. Hvem har tilgang til personopplysningene mine?
5. Hvor lagres mine personopplysninger?
6. Hvor lenge lagrer dere data?
7. Hvordan kan jeg administrere mine personopplysninger, og hvilke rettigheter har jeg
8. Hvordan sikrer dere mine personopplysninger?
9. Hvordan fungerer regelverket rundt personopplysninger?
10. Cookies (informasjonskapsler) på eleniandchris.no

 

1. Hvordan håndteres mine personopplysninger?

Det er IC Scandinavia AS som er behandlingsansvarlig etter de gjeldende reglene om beskyttelse av personopplysninger. Vi ønsker å gi deg en best mulig handleopplevelse hos oss, og her finner du en oversikt over hvordan vi håndterer dine personopplysninger ihht. Personopplysningsloven, herunder EU-forordning 2016/679 (General Data Protection Regulation, heretter kalt «GDPR»).

2. Hvilke personopplysninger samles inn og behandles?

IC Scandinavia AS samler inn personopplysninger som du selv direkte legger igjen hos oss. Dette gjelder blant annet når du legger inn en bestilling, registrerer deg på websiden, kontakter kundeservice eller abonnerer på vårt nyhetsbrev og/eller SMS. Opplysninger samles også inn gjennom cookies (informasjonskapsler) for å kunne administrere dine kjøp og for å forbedre brukeropplevelsen.
Les mer om cookies i punkt 10.

De personopplysningene som du oppgir og som vi samler inn er følgende:

• Personopplysninger du registrerer når du oppretter en hos profil hos oss
• Personopplysninger du registrerer når du blir abonnent på vårt nyhetsbrev (e-postadresse) og/eller gir samtykke til SMS-markedsføring (frivillig)
• Personopplysninger du registrerer (frivillig) når du oppdaterer din preferanse-profil som f.eks. navn, mobilnummer, kjønn, fødselsdato, hårtype, andre preferanser, etc.
• Personopplysninger når du gjennomfører et kjøp hos oss (navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsmetode, leveransemetode).
• Opplysninger om hvilke e-mail/SMS-tjenester du åpner e-mail/SMS og klikker i
• Informasjon du oppgir via vår kundeservice
• Informasjon via cookies, se punkt 10.
  
  

3. Hva brukes mine personopplysninger til?

Ved å oppgi dine personopplysninger gir du ditt samtykke til at vi bruker dine opplysninger til å levere den servicen du forventer. IC Scandinavia AS bruker personopplysninger hovedsakelig for de formål som angis under, samt for eventuelle ytterligere formål som i det tilfellet angis ved tidspunktet for innhenting:

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• For å kunne administrere ordre og kundedata
• For å kunne administrere bestillinger og leveranser
• For å kunne administrere betaling
• For å kunne sende deg nyhetsbrev og SMS om du har gitt samtykke til dette
• For å kunne gi deg relevant innhold, kommunikasjon og tilbud, gjennom automatisert profilering og vurdering

Å profilere vil si å analysere personopplysninger og kjøpshistorikk for å avdekke atferd, preferanser eller behov hos deg som kunde slik at vi kan skreddersy våre tilbud bedre til deg.

• Når du skaper en brukerkonto eller melder deg på vårt nyhetsbrev, kan du senere frivillig oppdatere din brukerprofil. F.eks. kan du legge til din fødselsdato (frivillig). Dette bruker vi til å sende bursdagstilbud og for å gi deg mer relevante og tilpassede tilbud
• For å kunne gi deg best mulig hjelp når du kontakter oss via kundeservice
• For å ha mulighet til å vise deg mer relevante annonser i digitale flater, også i sosiale medier
• For å kunne informere deg om tjenester som forbedrer din handleopplevelse hos oss. For eksempel nye samarbeidspartnere, nye betalings og leveringsløsninger eller andre nye tjenester som du selv kan ta stilling til om du vil benytte eller ikke
• For å kunne sende viktige meldinger om endringer i vilkår og policy
• For å kunne fullføre rettslige forpliktelser som for eksempel krav i bokføringsloven
• For å kunne gi deg produktveiledning og anbefaling av produkter basert på dine preferanser, samt markedsføre produkter basert på dine behov og ønskemål
  
  

4. Hvem har tilgang og behandler personopplysningene mine?

Dine personopplysninger behandles bare av autorisert personell som har tilgang til informasjonen i kraft av sin yrkesmessige stilling, og som er underlagt en forpliktelse til utelukkende å hente/bruke dataene for det spesifiserte og legitime formålet de ble samlet inn for.

Oversikt over servicepartnere utenfor IC Scandinavia AS som behandler personopplysninger:

• Shopify
  Formål: Drift av nettbutikken, lagring av kunde- og ordredata
  Behandlingsgrunnlag: For å kunne administrere ordre og kundedata
  
  
• SAP ERP-system
  Formål: For behandling og utsending av dine ordre.
  Behandlingsgrunnlag: For å kunne administrere bestillinger og leveranser
  
  
• Bring (Posten)
  Formål: Håndtering av frakt og logistikk for dine ordre.
  Behandlingsgrunnlag: For å kunne administrere bestillinger og leveranser
  
  
• Klarna
  Formål: Betalingstjeneste. For å kunne tilby deg å bruke Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Klarna. Dette skjer bare dersom du velger Klarna som betalingsmetode. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, fraktmetode, bestillingsdetaljer og lignende.
  Behandlingsgrunnlag: For å kunne administrere betaling
  
  
• Vipps
  Formål: Betalingstjeneste for mobilbetalinger. Om du betaler med Vipps i nettbutikken vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.
  Behandlingsgrunnlag: For å kunne administrere betaling
  
  
• Stripe
  Formål: Sikker betalingsbehandling for kortbetaling.
  Behandlingsgrunnlag: For å kunne administrere betaling
  
  
• Freshdesk
  Formål: Kundesupport og saksbehandling.
  Behandlingsgrunnlag: For å kunne administrere kundesupport
  
  
• Klaviyo
  Formål: E-postmarkedsføring og SMS, kundeanalyse og automatisert kommunikasjon.
  Behandlingsgrunnlag: Samtykke
  
  

Vi har databehandleravtaler med de aktuelle leverandørene som setter tydelige begrensninger for hvordan de kan bruke dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregelverk.

5. Hvor lagres mine personopplysninger?

Alle personopplysningene dine lagres innenfor EU/EØS.

6. Hvor lenge lagrer dere data?

Dine persondata blir lagret så lenge du er aktivt medlem hos oss, og ikke selv velger å melde deg ut av nyhetsbrev.

7. Hvordan kan jeg administrere mine personopplysninger, og hvilke rettigheter har jeg?

Du kan når som helst velge å endre dine personopplysninger, og du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke, noe som vil innebære at ditt abonnement på vårt nyhetsbrev opphører. Dette kan du enten gjøre selv (ved å bruke linken for å melde deg av lengst ned i alle nyhetsbrev), eller kontakte oss for å få hjelp. Du kan også endre dine dine preferanser for hva du ønsker å motta fra oss (ved å bruke linken lengst ned i nyhetsbrev), eller kontakte oss for å få hjelp.

• Ønsker du innsyn i dine personopplysninger, har du rett til å be om dette
• Ønsker du å få dine personopplysninger korrigert, har du rett til å be om dette
• Ønsker du å slette dine personopplysninger, har du rett til å gjøre dette så lenge vi ikke er lovpålagt å lagre de
• Ønsker du å begrense behandlingen av dine personopplysninger, har du rett til å be om dette
• Du vil motta informasjon fra oss hvis vi gjør korrigeringer eller sletter dine personopplysninger, eller vi vi begrenser behandlingen
• Du har mulighet til å kreve personopplysningene utlevert i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og ta opplysningene med deg til en annen virksomhet. Dette gjelder kun opplysninger du aktivt har gitt fra deg
• Du har rett til å gi beskjed dersom du mener vi ikke behandler dine personopplysninger ihht. samtykket du har gitt oss
• Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke
  
  

8. Hvordan sikrer dere mine personopplysninger?

Vi lagrer personopplysningene dine i våre operativmiljøer. Miljøene bruker standard sikkerhetsmetoder for å forhindre uautorisert tilgang. Vi følger felles standarder for å beskytte personopplysninger og sensitiv informasjon.

9. Hvordan fungerer regelverket rundt personopplysninger?

All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring og utlevering er underlagt særskilte regler, blant annet i personopplysningsloven. Det er IC Scandinavia AS som er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med lovens regler, dvs. «behandlingsansvarlig». Datatilsynet fører tilsyn med at regelverket overholdes i Norge. Du har rett til å klage til Datatilsynet over behandlingen som gjøres av behandlingsansvarlig i forbindelse med disse medlemsvilkårene.

Du har rett til innsyn, retting, sletting, dataportabilitet og begrensning av behandling av dine personopplysninger.

10. Cookies (informasjonskapsler) på eleniandchris.no

Når du besøker våre nettsider, plasseres cookies (informasjonskapsler) som brukes til å gjenkjenne din datamaskin eller mobiltelefon. Den gir informasjon om din aktivitet på våre nettsider. Den gjør det lettere for deg, da cookies gjør at din mobiltelefon eller datamaskin for eksempel husker login-opplysninger ved ditt neste besøk. Cookies gir også oss informasjon om din adferd på våre nettsider, og vi deler disse med tredjeparter for annonseringsøyemed (se spesifiserte tredjeparter lengre ned i dette punktet).

• Hva er en informasjonskapsel?

En informasjonskapsel er en liten fil som lagres på datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen din. En informasjonskapsel er ikke et program som inneholder skadelig prosesser eller virus.

• Slik bruker nettsiden informasjonskapsler

Enkelte informasjonskapsler utfører essensielle funksjoner for nettsiden. Informasjonskapsler hjelper oss også til å forstå hvorfor du besøker nettsiden, slik at vi kontinuerlig kan optimere og tilpasse nettsiden til dine spesifikke behov og interesser. Informasjonskapsler husker ting som varene du har lagt i handlekurven, om du har besøkt nettsiden tidligere, om du er logget inn og hvilket språk og valuta du foretrekker å se på nettsiden. Vi bruker også informasjonskapsler til å rette annonsene våre mot deg på andre nettsider. Generelt sett bruker vi informasjonskapsler som en del av våre tjenester, og for å kunne presentere deg for innhold som er så relevant som mulig for deg.

• Vi bruker følgende typer cookies:

• Nødvendige cookies: Sikrer at nettsiden fungerer korrekt.
• Funksjonelle cookies: Forbedrer brukeropplevelsen.
• Analyse- og statistikk-cookies: Brukes for å forstå hvordan besøkende navigerer og bruker nettsiden.
• Markedsføringscookies: Brukes for å vise relevante annonser på tvers av digitale flater/sosiale medier

• Hvor lenge lagres informasjonskapsler?

Hvor lenge en informasjonskapsel blir lagret på enheten, og i nettleserne varierer. Levetiden til en informasjonskapsel beregnes ut fra det siste besøket du hadde på nettsiden. Når levetiden til en informasjonskapsel er over, slettes den automatisk.

• Avvise eller slette informasjonskapsler

Du kan avvise alle informasjonskapsler, og/eller informasjonskapsler fra tredjepart helt og holdent ved å endre innstillingene i nettleseren på datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen din. Plasseringen av disse innstillingene avhenger av hvilken nettleser du benytter. Men du må være klar over at hvis du avviser alle og/eller tredjepartskapsler, vil det være funksjoner og tjenester som du ikke lenger kan bruke på nettsidene (siden disse er avhengige av informasjonskapsler).

• Hvordan kan jeg slette informasjonskapsler?

Det er enkelt å slette informasjonskapsler som du har godtatt tidligere. Sletteprosessen avhenger av hvilken nettleser du bruker (Chrome, Firefox, Safari m.m.), og enheten du bruker (smarttelefon, nettbrett, Windows-PC, Mac).
Du finner det normalt under Innstillinger – Sikkerhet og personvern – men det varierer fra nettleser til nettleser. Husk: Hvis du brukere flere nettlesere, må du slette informasjonskapslene fra alle.              

• Endre ditt samtykke

Du kan endre samtykket ditt ved å enten slette informasjonskapslene fra nettleseren din, eller endre det opprinnelige valget ditt lengre ned på siden.

• Tredjeparter som setter cookies på vår nettside
  Vi deler visse data fra cookies med våre samarbeidspartnere for blant annet markedsføring og analyse, men kun der du har gitt ditt samtykke til dette.

• Klaviyo – Sporing av e-postengasjement og personalisering.
• Meta (Facebook, Instagram) – Markedsføring, annonsering og sporing av konverteringer
• Google Analytics – Trafikkanalyse og brukerstatistikk
• Google Ads – Annonsering og sporing av konverteringer
• Snapchat – Markedsføring og annonsering
• TikTok – Markedsføring og annonsering
• Microsoft Clarity – Brukeranalyse