Innledning
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Partene
Selger er IC Scandinavia AS
Sigurdveien 50
8100 Misvær
Tlf. +47 23 11 11 00
E-post: customercare@eleniandchris.com
Org. nr. 998 237 165

- og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK), inkl mva. Vi reserverer oss for eventuelle prisforandringer.

Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Betaling 
Vi tilbyr betaling via Klarna, Vipps, og kredittkort. Selgeren kan kreve betaling for varen fra bestillingsøyeblikket, eller fra det tidspunkt varen blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Hvis kjøperen velger Klarna, tilbyr Klarna å betale innen 14 dager fra datoen for bestilte varer. Klarna Bank AB ("Klarna") vil overta betalingskravet fra selgeren, men selgers kjøpsvilkår vil fortsatt være gjeldende. Klarna vil sende betalingsinstruksjoner, slik at kunden kan betale direkte til Klarna. For kontaktopplysninger og mer informasjon, kan du gå til klarna.no. 

Sikkerhet ved betaling 
Eleniandchris.com benytter SSL (Secure Socket Layers), en teknologi for å sikre at trafikken som går mellom deg som bruker og eleniandchris.com er kryptert ved betaling.

Betaling av kjøp på eleniandchris.com håndteres av IC Scandinavia AS på vegne av konsernet og du vil se referanse til dette ved betalingen.

Registrering 
Du må ikke registrere deg ved bestilling, men du må oppgi epost og mobilnummer slik at vi kan sende deg bekreftelse og oppdatering om forsendelsen. Om du registrerer deg kan du logge deg inn på Min Side og se din profil og informasjon om tidligere og aktive ordre.

Brukernavn og passord 
Ditt brukernavn vil alltid være din e-post adresse og mobilnummer som du registrerer første gang du handler i nettbutikken, og så kan du selv velge ditt eget passord. Ved adresseendring må du av sikkerhetsmessige årsaker selv endre adressen under Min Side. Du kommer automatisk inn på Min Side ved å logge deg på med brukernavn og passord. Her kan du velge en egen leveringsadresse dersom du ønsker. Husk at når du lagrer en ny leveringsadresse vil denne komme opp automatisk neste gang du bestiller.

Ordrebekreftelse 
Når du har betalt ordren vil du se din ordrebekreftelse på skjermen. Du får i tillegg tilsendt bekreftelsen til den e-post adressen du har oppgitt.

Levering 
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen. Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert.

Husk at Posten har hentefrist på pakker fra man mottar melding. Dersom du ikke henter varene dine hos Posten innen fristen vil varene bli returnert til oss. Opprinnelig frakt vil da ikke krediteres. Eventuelt restbeløp blir kreditert automatisk til den konto som er registrert på bestillingen.

Leveringstid 
eleniandchris.com har forsendelser til hele Norge. Leveringstiden varierer for det enkelte produkt, men ligger vanligvis mellom 2-4 virkedager etter registrert innbetaling. 

Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid i perioder med mye trafikk hos oss eller vår transportpartner.

Hentested og sporing 
Vi transporterer alle varer med Posten og sender med klimanøytral pakke til din postkasse, eller servicepakke til ditt foretrukne postutleveringssted basert på postnummer du taster inn. Når ordren din er sendt fra vårt lager vil du motta en bekreftelse til den e-postadressen du har oppgitt. Du kan da spore dine postsendinger selv på Min Side eller på Postens nettsider. Når pakken er ankommet ditt lokale postkontor, vil du motta en hentemelding på epost/sms basert på informasjonen du har oppgitt i nettbutikken.

Kansellering/avbestilling 
Dersom du oppdager at du har gjort en feil ved bestillingen kan du kansellere kjøpet. Kontakt vår kundeservice snarest slik at vi får stoppet ordren din. Så lenge ordren ikke er pakket og sendt fra oss vil kansellering være mulig. Vær oppmerksom på at ordrer mottatt i arbeidstiden raskt pakkes og sendes fra oss. Dersom pakken allerede er sendt vil du fortsatt kunne benytte deg av angrerett etter at du har mottatt leveringen.

Angrerett og angrefrist 
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Når du handler i nettbutikken vil du automatisk få kopi av angrerettskjema på e-postadressen du har oppgitt, sammen med ordrebekreftelsen din. Som forbruker kan du gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Emballasjen må være uåpnet og produktet ubrukt. Vi kan dessverre ikke ta imot produkter som er prøvet/åpnet grunnet hygieniske årsaker.

Retur og angrerett 
Alle henvendelser som gjelder retur og reklamasjon, skade på varer, feil ved leveransen eller angre kjøp, kan du registrere hos kundeservice. En av våre medarbeidere vil hjelpe deg. Som kunde er du selv ansvarlig for å emballere slik at varene ikke blir skadet i returen. Varen må returneres med utfylt angrerettskjema eller et brev til oss. Når varene er mottatt hos oss blir pengene refundert til din konto.

Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving
Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren må skje skriftlig.

Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

Copyright 
Innhold på eleniandchris.com er IC Scandinavia AS sin eiendom. Dette innhold er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelse av produktene, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter skriftlig samtykke fra eleniandchris.com.

Trykkfeil 
Vi reserverer oss for trykkfeil og feilprissettinger på siden og forbeholder retten til å avvise ordrer.

Cookies (informasjonskapsler) på eleniandchris.com 
Ved å bruke eleniandchris.com samtykker du i at vi kan sette cookies i din nettleser. «Cookies» – eller «informasjonskapsler» – er en standard teknologi som de fleste nettsider bruker i dag. En cookie er en liten tekstfil som legges i din nettlesers internminne og den gir oss statistikk som vi bruker til å gjøre nettsidene våre bedre for brukerne våre. De fleste moderne nettlesere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) er innstilt på å akseptere cookies automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Vi gjør oppmerksom på at svært mange nettsider ikke vil fungere optimalt om du ikke aksepterer cookies. Som de fleste andre nettsteder samler vi inn informasjon automatisk og lagrer den i loggfiler på våre servere. Cookies gir oss informasjon om din atferd på våre nettsider. Dette er f.eks. IP-adresser, hvilken type nettleser man bruker på våre sider, bredbåndsleverandører, operativsystemer, dato og tid for besøk, samt en del data om navigasjon. Informasjonen vi samler inn bruker vi til å analysere trender, slik at vi kan gjøre nettsidene våre bedre for deg som besøker oss. Vi deler disse med tredjeparter for annonseringsøyemed.

Hva bruker vi de personlige opplysningene dine til? 
Ved å oppgi dine personopplysninger gir du ditt samtykke til at vi bruker den innsamlede informasjonen til å fullføre våre forpliktelser overfor deg og levere den servicen du forventer. For å kunne gi deg relevante tilbud og informasjon kan vi analysere personopplysningene dine. Opplysningene dine lagres bare så lenge det er nødvendig for å utføre våre tjenester eller så lenge det er foreskrevet ifølge loven. Formålet med dette er å utarbeide statistikk som vi bruker for å forbedre og videreutvikle informasjonstilbudet på nettstedet vårt. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Opplysningene behandles i avidentifisert form. Med avidentifisert form menes at vi ikke kan spore opplysningene vi samler inn tilbake til den enkelte bruker.

Hvor kan man henvende seg for å få vite hva som er registrert? 
Du kan kontakte oss når som helst og få vite hvilke personopplysninger som er registrert om deg. Dersom opplysningene er feil, ufullstendige eller irrelevante, kan du kreve at de skal rettes eller slettes. Søknad om utskrift fra register sendes skriftlig til Eleni&Chris, Henrik Ibsens gate 36, 0255 Oslo, eller på e-post til CustomerCare@eleniandchris.com Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke til at vi benytter dine opplysninger til markedsføringsformål (for eksempel utsendelse av nyhetsbrev eller tilbud).

Hvem får tilgang til opplysningene? 
IC Scandinavia formilder personopplysningene dine bare dersom det er tillatt etter norsk eller europeisk personvernlovgivning. Vi deler dine personopplysninger med våre leverandører innenfor teknisk support, kommunikasjonstjenester, kundeservice og annonsering. Disse tjenesteyterne har bare tillatelse til å behandle dataene om deg på oppdrag fra oss og på spesielle betingelser. Når vi bruker dem for oppdragsgjennomføring får de tilgang til personopplysningene dine i den grad og det tidsrom som kreves for å levere den ønskede tjenesten. IC Scandinavia AS annonserer på digitale plattform og sosiale medier. Disse annonsene kan være tilpasset deg, basert på personopplysninger, kjøp, informasjonskapsler og lignende. Dersom man ikke ønsker slike tilpassende annonser kan dette endres i Innstillinger hos de ulike plattformene (Facebook, Instagram, Google og andre). Hvis du handler hos en IC Scandinavia-partner vil vi formilde enkelte kjøpsdata til IC Scandinavia-partneren (f.eks navn og leveringsadresse), så IC Scandinavia-partneren kan levere ut varen du har bestilt.

Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.